Ticketverwaltung
Systicketing ermöglicht es Ihnen, Tickets und/oder Vorfälle in Ihrem Unternehmen zu verwalten oder Vorfälle bei Ihren Kunden zu verfolgen. Die Integration von OTRS open source in Syslog ERP oder unabhängig davon ermöglicht ein skalierbares und effizientes Management, das sich auf die Ergebnisse konzentriert, um die Zeit und Qualität Ihrer Antworten zu optimieren.
Funktionalitäten
Benachrichtigungen und Erinnerungen zur Vermeidung unbeantworteter Anfragen
Standardisierte Prozessmodelle
Rollen- und Rechteverwaltung
Zuweisung von Zuständigkeiten
Schneller und direkter Kundenkontakt
Gleichzeitige Antworten für mehrere Anfragen/Tickets
Abspeichern von Ticketdiskussionen
Detaillierte Übersicht über die Arbeitsbelastung der Mitarbeiter
Kalender mit Eintrittsdatum des Tickets
Gemeinsamer Kalender