SYSLOG - Services
CONSEILS EN GESTION ET ORGANISATION...
- Ecoute et observation du fonctionnement de l'entreprise de manière à utiliser toutes les expériences spécifiques et élaborer ensemble un plan organisationnel des divers flux de gestion.
- Assistance et suivi des utilisateurs pendant les phases d'installation, de mise en œuvre et de formation.
- Optimisation des processus et flux de gestion.
- Contacts réguliers avec la Direction pour valider l'adéquation de la solution par rapport aux objectifs fixés.
- Suivi de la planification.
ANALYSE DES BESOINS
- Etude du cahier des charges et / ou de la liste des besoins.
- Validation des processus et flux de gestion avec la Direction, le chef de projet, les responsables de département et les utilisateurs.
- Elaboration d'une offre logiciel forfaitaire englobant les licences ERP, les services associés ainsi que les éventuelles adaptations et adjonctions spécifiques à l'entreprise.
INTEGRATION DE SYSTEMES
- Evaluation des besoins techniques et matériels (serveurs, réseau, PCs, télécom, etc…).
- Evaluation et définition des différents concepts (domaines, bureautique, messagerie électronique, accès Internet, serveur fax, etc…).
- Elaboration et mise en œuvre d'un concept de sécurité (Firewall et Anti-virus).
- Sélection des meilleurs composants proposés par les plus grands constructeurs.
- Design et concept du réseau de l'entreprise, suivi des travaux d'installation avec l'installateur-électricien.
- Installation et mise en œuvre de serveurs à haute disponibilité (Unix, Windows NT/2000, Linux,…).
- Installation et mise en œuvre des postes de travail PC-Client et Client-léger (Thin-Client).
- Installation, organisation et mise en œuvre des concepts informatiques comprenant la gestion des domaines, la messagerie électronique, l'accès Internet via votre ISP, etc…
- Outsourcing complet de la gestion et de l'administration de serveurs, domaines et PCs.
FORMATION
De manière générale, la formation des utilisateurs est toujours proposée sur site afin de prendre en compte le paramétrage et les spécificités du client.
En complément, SYSLOG propose les cours, séminaires, et "Workshops" suivants:
- Cours de "responsable système"
- "Workshop" Infocentre/MIS
- Séminaires pour les utilisateurs de notre ERP
SUPPORT "HOT LINE" / OUTSOURCING / TELE-ASSISTANCE
Notre ERP ne nécessite aucun spécialiste en informatique sur le site du client. Le peu de travail que demande la gestion du système peut aisément être effectué par un collaborateur de votre entreprise.
SYSLOG propose l'ensemble des services associés pour une exploitation optimale de nos ERP.
- Support téléphonique "Hot line".
- Garantie d'une intervention ponctuelle et efficace par télémaintenance.
- Service "Outsourcing" pour la gestion et l'administration de l'infrastructure informatique.
SYSLOG dispose d'une infrastructure technique de télécommunication lui permettant d'intervenir immédiatement sur le système informatique du client, évitant ainsi des pertes de temps dues aux déplacements.
Notre devise :
" Accompagner nos clients tout au long du cycle de vie de nos ERP "