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    Syslog recrute

    Syslog Informatique SA œuvre depuis 30 ans dans le conseil et le développement de logiciels ERP de gestion d’entreprise dans les domaines de l’industrie, du commerce, des services et de la finance. Afin de vouloir toujours satisfaire le niveau d’exigences élevé de ses clients, Syslog recherche un ou plusieurs : Consultant-s/ infromaticien-s de développement (H / F) dans les domaines de la gestion d’entreprise, des systèmes complexes de comptabilité et des mesures analytiques, de l’optimisation des processus, de l’accompagnement à la gouvernance d’entreprise, etc. Accèdez à nos offres ici.  
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    « Bonne gouvernance »

    Pour faire face aux besoins et aux normes dites de « bonne gouvernance », toutes les applications Syslog seront certifiées Swissdec 4.0 pour le 2ème semestre 2014. Avec cette certification, Syslog sera une des premières sociétés du domaine des ERPs a y répondre.
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    Service de présentations graphiques

    Le temps étant de plus en plus précieux et l’interprétation des résultats en fait également parti ! Comment un chef d’entreprise, un responsable de département ou un membre du Conseil d’administration peut-il suivre, d’un simple coup d’œil, les évolutions de l’entreprise dont il a la charge ? Syslog, par des tableaux de bord adaptés à chaque niveau de l’entreprise fournira à ses clients, dès la fin de l’année 2014, des solutions de représentations graphiques standards et à façon.
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    Services WEB

    Le dernier développement proposé par Syslog pour ses clients se fera dès la fin 2014 par une nouvelle interface WEB à ses applications. Ce dernier permettra une visualisation moderne et dynamique mais également permettra les accès à distance via les « devices » mobiles (Wifi, GSM/UMTS, …). Cet interface WEB permettra une plus grande convivialité d’utilisations des applications de gestion de l’entreprise.
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    Solution sécurité

    La croissance constante de transfert de l'information au sein des entreprises et avec des partenaires commerciaux externes, ainsi que l'utilisation généralisée de l'Internet comme outil d'affaires véritable créé des problèmes de sécurité de plus en plus complexes pour les entreprises. Dans ce contexte, les objectifs de Syslog sont d’aider ses clients à identifier, évaluer et maîtriser les risques liés à leur infrastructure de réseau et de systèmes de communication sécurisé. Notre approche holistique tient compte de facteurs techniques ainsi que les aspects organisationnels et opérationnels. Ainsi, nous nous assurons qu'il n'y a pas de maillon faible de notre chaîne de clients des mesures de sécurité. Syslog accompagne ses clients dans l'élaboration de concepts de sécurité homogènes couvrant l'ensemble de leur infrastructure de communications. Nos services comprennent : L'analyse des risques des infrastructures de télécommunications ; La validation de sécurité pour les réseaux d'entreprise ; L’évaluation des technologies de sécurité réseau ; La conception des architectures et politiques de sécurité pour les plates-formes ERP et les clients distants ; La mise en place de VPN sécurisé et des solutions d'accès à distance ; La spécification, l'installation et la configuration des dispositifs de sécurité réseau. 
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    Solutions mobiles

    Un nombre croissant d'employés doit être en mesure d'accomplir leur tâche quotidienne en dehors de leur environnement de bureau officiel. Ces profils d'employés comprennent itinérants, aux télétravailleurs ainsi que les gestionnaires travaillant à domicile après les heures de bureau. L'objectif final des solutions de mobilité prévues par Syslog est d'aider ces personnes mobiles comme s'ils étaient dans leur bureau, à la fois sur le plan sécurité que sur la facilité d'utilisation et le point de vue des performances. La mise en œuvre de ces solutions est complexe car elle implique plusieurs blocs de construction, tels que modules logiciels permettant au tablettes et aux PDA’s d’accéder aux solutions ERP de Syslog, la performance des technologies sans fil et des réseaux IP, la sécurité des réseaux et systèmes d'exploitation. La capacité de Syslog d'intégrer tous ces éléments nous permet d'offrir à nos clients de bout en bout une véritable valeur ajoutée des services de mobilité. Dans un tel contexte, les solutions de mobilité prévues par Syslog comprennent : les modules logiciels pour les équipements mobiles  la garantie de performance sur les infrastructures de « bureau sans fil »  la conception de solutions de communication à distance (réseaux privés virtuels, accès à distance)  les éléments sécuritaires pour garantir la confidentialité de l’utilisation des données - sensibles de l’entreprise au travers des terminaux mobiles
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    Service «Competitive bidding»

    La diminution  des marges sur les équipements « hardware » devient un sérieux problème pour les sociétés de services. C’est pourquoi, il s’agit d’offrir de nouveaux services pour les clients afin que ni Syslog ni ses clients ne soient pénalisés par la chute des marges. Ce nouveau service consiste à assister nos clients dans le choix et l’appel d’offre matériel, mais ne pas jouer les intermédiaires et livreur. L'acquisition du matériel sera fait directement par less clients et le fournisseur facturera directement le client final. Par contre, Syslog facturera à ses clients demandeurs d’un tel service uniquement les heures exécutées sur l’appel d’offre et l’assistance du client à la commande ainsi que les heures passées au contrôle de la livraison. L’objectif de syslog est donc d'aider ses clients à s'assurer qu'ils obtiennent plus que le prix le plus bas avec les meilleures garanties et le respect des délais de livraison. Cela comprend en particulier : Spécification et documentation des exigences ; Gestion des processus de soumissions par des normes reconnues ; L'évaluation des offres et sélection du soumissionnaire préféré.
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    Service d’audits

    Syslog veut donner à ses clients une seconde opinion neutre si leur réseau est aussi compétitif pour leur entreprise et s’il sera adéquat pour supporter une solution ERP. Un tel service permet aux clients de se renseigner sur les faiblesses de leur réseau avant qu'ils ne deviennent une contrainte. Il comprend : L'évaluation des performances Les meilleures pratiques et des repères La planification d'urgence La combinaison de l'expertise technique et l'expérience pratique avec des projets concrets de consultants de Syslog constitue le fondement de la conception de l’audit de performances réseau. Basé sur une analyse approfondie des besoins des clients et les contraintes de l'entreprise, ses consultants aident les clients de Syslog à choisir ou à optimiser les bonnes technologies, le design et le dimensionnement des architectures de réseau qui devront répondre à leurs besoins immédiats et futurs et garantir le fonctionnement de l’ERP.
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    Gestion de projet

    La philosophie de Syslog en gestion de projet est d’interpréter les besoins métiers de ses clients dans leur langage et d’accompagner ses clients de bout en bout du projet en y intégrant toutes les parties prenantes, internes et externes. En aucun cas, il ne s’agit de laisser ses clients seuls avec la mise en œuvre de concepts. Ses chefs de projets prennent donc l'entière responsabilité de la mise en œuvre cohérente et en temps opportun des solutions proposées. Et grâce à une étroite collaboration avec leur personnel, Syslog s’assure que ses connaissances ne sont pas perdues lors d’un transfert adéquat de compétence.
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    Conseil opérationnel

    Un des buts du conseil opérationnel est de fournir aux clients une expertise technique dont ils ne disposent pas nécessairement au sein de leur propre organisation interne. Un autre objectif est d'être capable de prendre du recul à partir du contexte historique ou politique d'un projet ou d'offrir une expérience de situations similaires dans d'autres projets. La réduction des coûts de fonctionnement interne est souvent une exigence primordiale pour les entreprises et les administrations publiques désireuse d’optimiser leur fonctionnement interne. En tout cas, Syslog peut apporter à ses clients le savoir-faire ou les évaluations dont ils ont besoin pour prendre des décisions, ou qu’ils ne sont pas capables ou ne veulent pas se prendre. Les décisions à prendre peuvent être techniques (choix de la bonne technologie, du bon progiciel), organisationnel (le choix entre les solutions internes ou externalisées), économique ou en un tout : une solution clé en main (évaluation et gestion du projet jusqu’à son opérationnalisation et/ou son externalisation).
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    Nouveaux services

    Durant l’année 2014, une série de nouveaux services seront ajouter à la palette de prestations de Syslog. Ses nouveaux services suivent la logique de l’accompagnement des nouveaux développements.
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    Nouveaux développements

    Durant l’année 2014, un nouveau développement du progiciel Syslog sera étudié, très certainement conjointement avec les ingénieurs des universités et hautes écoles, afin d’offrir à notre clientèle une version mobile d’accès aux informations. Ce nouveau développement sera orienté « tablettes » et « PDA’s ». Pour 2015 et 2016, une variante de solution Syslog capable de s’implémenter sur des ERP de type SAP et Oracle sera étudiée afin de pouvoir élargir notre marché et être capable de s’attaquer à un terrain plus large aux vues de l’évolution des ERPs dans le monde. Cette solution sera essentiellement orientée « services » afin de pouvoir offrir aux clients SAP et Oracle, mais également à des clients ProConcept et aux autres ERP, une solution de visualisation rapide destinée au « management » et au Conseil d’administration des sociétés. Pour ce nouveau développement, un cahier des charges sera réalisé en fin 2014, début 2015, orienté en fonction de besoins spécifiques de clients SAP et/ou Oracle. Une évaluation des coûts de développement et la participation des ingénieurs de la HES-FR seront étudiées. Cette procédure faisant partie intégrante de la nouvelle politique de Syslog en matière de recrutement de jeunes ingénieurs.
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    Evolution de la société pour 2014 et le futur

    Une société de développement informatique doit être en constante évolution si elle veut être compétitive et rester présente sur le marché. C’est pourquoi, la nouvelle direction de Syslog a décidé de mettre en œuvre de nouveaux développements et de nouveaux services sur différents axes.
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Positionnement sur le marché

Selon l'évolution attendue du marché, les objectifs de Syslog à se positionner comme un fournisseur de solutions à haute valeur ajoutée dans le domaine des ERP et leur environnement sont réalistes et prudents à la fois.

Contrairement à la plupart de ses concurrents, Syslog fourni à la fois de conseil et les services d'intégration. En effet, cette combinaison présente des synergies internes fructueuses et un moyen intéressant de différenciation par rapport à ses concurrents. Ses consultants bénéficient de l'expérience pratique acquise au fil du temps dans des projets concrets et la réalisation de produits logiciels. Ils ont donc le savoir-faire nécessaire pour fournir à nos clients des solutions innovantes et pratique. Du côté de l'intégration de ses solutions, ses ingénieurs bénéficient de l'apprentissage et des technologies pertinentes qui résultent des projets de conseil les plus innovants.

La portée de ces deux activités de conseil et d'intégration de ses produits sera toutefois différente. Alors que les services de conseil couvrent la gamme complète des ERP et de leur environnement, ses services d'intégration seront axés sur les solutions d’ERP Syslog intégrant les applications de mobilité et de sécurité pour le marché des entreprises et des administrations publiques principalement.

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Organisation dynamique

L’organisation actuelle de Syslog est représentée graphiquement ci-dessous.

Dans les petites structures, il est toujours difficile d’organiser une société selon des schémas rigides de management. L’organisation de la société doit être en fait très orientée clients afin de répondre au mieux à leurs besoins et en réactivité à leurs attentes. C’es pourquoi Syslog s’est organisé de la sorte.

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Stratégie

La stratégie générale de Syslog est d'avoir, dans son domaine d'activité, un savoir-faire, une compréhension des besoins des clients nettement supérieure que celle de ses concurrents avec la possibilité d’offrir des conseils ou de mettre en œuvre des solutions qui répondent entièrement ou même dépasser les attentes des clients (excellence opérationnelle). 

Cette stratégie vise à atteindre un niveau élevé de compréhension, de proximité et de confidentialité de la clientèle (intimité avec le client). Il découle de l'observation, qu’étant une petite entreprise locale, Syslog ne peut pas vraiment rivaliser avec les acteurs mondiaux sur d'autres dimensions stratégiques tels que marchés internationaux ou de devenir le leader du marché de l’ERP. En effet, les acteurs mondiaux peuvent atteindre des volumes de ventes, de meilleures économies d'échelles et des compétences qui leur permettent d'être plus efficace d'un point de vue géographique et opérationnel. En outre, ces acteurs mondiaux ont de meilleures couvertures marketing et commerciales. 

Cependant, étant une petite entreprise locale, cela permet à Syslog de se rapprocher de ses clients, de réagir plus rapidement à l'évolution des besoins et à des conseils ou mettre en œuvre des solutions sur mesure (leadership sur la solution). De plus, Syslog est propriétaire de sa solution ERP et dispose de l’entier des logiciels sources de ses développements. Syslog utilise des logiciels « open source » et travaille en véritable partenariat avec la société Actian développeur des produits Ingres et OpenRoad. Notre objectif est donc d'atteindre un haut niveau de proximité avec le client tout en gardant l'excellence opérationnelle et de leadership sur la solution à un niveau suffisant élevé afin de garantir l’évolution et le développement de notre entreprise. 

Cette stratégie est représentée graphiquement dans la figure suivante:

Depuis 1984, plusieurs actions ont été menées pour mettre en œuvre notre stratégie, à savoir :

  • Mise en œuvre d’une gestion serrée de grands comptes clients et/ou clients stratégiques ;
  • Concentration de nos services sur des activités à forte valeur ajoutée, tels que le conseil stratégique et opérationnel en matière d’ERP, la conception et la mise en œuvre de solutions fortement adaptées aux métiers des clients ;
  • Mise en place de contrats de support et de maintenance orientés clients afin de fidéliser ses derniers ;
  • Accompagner nos clients tout au long du cycle de vies des logiciels ;
  • Garder une indépendance totale par rapport à tous les ERP du marché et/ou les fabricants d’équipements IT ;
  • Donner une priorité à la formation continue de nos consultants et ingénieurs afin de garantir le meilleur service à nos clients.